Lanseaza un brand, nu un produs!

Zilele trecute, circula pe Facebook o postare facuta de o mamica antreprenor, in care se spunea cat este de nedrept faptul ca, daca Rihanna promoveaza un nou ruj, milioane de oameni il cumpara, daca Oprah lanseaza un nou program de slabit, milioane de oameni il incearca, insa daca o prietena sau o membra a familiei tale isi lanseaza un produs, oamenii sunt reticenti. Nu doar ca nu cumpara, nici macar nu iti dau un “like” la postarile despre afacerea ta.

Desi pare nedrept, aceasta este realitatea si ca sa o putem intelege, trebuie sa intelegem ideea de brand.

Ce este un brand?

Un brand este o idee a unei persoane sau a unei companii care este deja validata prin experienta clientilor care ii ofera incredere.

Un brand este o promisiune a valorii si, atat timp cat valoarea este perceputa de catre audienta si brandul isi tine promisiunea facuta audientei sale, nivelul de incredere cu care este investit creste si, implicit, valoarea brandului.

Exista 4 tipuri de branding:

  1. Personal Branding – persoane fizice isi folosesc propriul nume, cunoștințele, experienta si personalitatea pentru a castiga increderea publicului si a-si promova produsele si serviciile. Avem ca exemple artisti, muzicieni, politicieni, influenceri (Oprah, Tonny Robbins), dar si antreprenori (Richard Brandon sau Henry Ford)
  2. Branding orientat pe produs – in acest caz calitatea produsului, modul sau de prezentare si pretul sunt mult mai importante decat persoana care il produce (Coca-Cola, Pampers). Vorbim aici despre produse inovative sau produse care au o calitate exceptionala si se diferentiaza fata de competitie.
  3. Branding orientat pe servicii – clienților li se câștigă loialitatea prin calitatea extraordinară a serviciilor (Amazon, Airbnb). Este cazul magazinelor online, de exemplu, unde diferentiatorul  poate fi termenul de livrare sau garantia oferita clientilor.
  4. Branding de corporatie cum e cazul bancilor, companiilor de asigurări sau companiilor din domeniul telecom unde loialitatea clienților este obținută atât prin calitatea serviciilor și a produselor, cât și prin soliditatea financiară și vechimea brandului.

Exista si companii care nu au nevoie de branding?

Daca serviciile tale sunt B2B si ai un portofoliu de clienti stabili care comanda de la tine in mod constant si te recomanda mai departe, probabil ca nu ai nevoie de branding (fabricile care functioneaza in regim de lohn).  La fel, nu ai nevoie de branding daca produci cuie sau suruburi. Clientilor nu le prea pasa nici cine esti, nici cu ce e diferit cuiul tau fata de al competitiei, ii intereseaza doar sa cumpere cuie la un pret cat mai mic.

Brandingul este esential pentru micii antreprenori

Cand esti un antreprenor la inceput de drum, faptul ca ai un produs extraordinar sau oferi niste servicii unice pe planeta la cel mai mic pret posibil nu prea are relevanta daca nu esti cunoscut.

Pentru a deveni cunoscut, concentreaza-te pe urmatorii 7 pasi:

  1. Emotiile sunt baza constructiei oricarui brand. Concentreaza-te sa intelegi emotiile celor carora te adresezi ca sa poti transmite prin brandul tau mesajul ca le intelegi, empatizezi cu ele si iti pasa. Ce tip de emotii incerci sa transmiti audientei tale: bucurie, fericire, grija, dragoste, frica de ceva anume?
  2. Dorinta este motorul care iti va misca audienta. Indiferent de domeniu, fiecare dintre noi activam in acelasi business al implinirii dorintelor umane. Ce dorinte indeplineste brandul tau? E dorinta de dragoste, de mancare, de putere, de atractivitate, de siguranta?
  3. Diferentierea – care este personalitatea brandului tau? Cum se diferentiaza fata de ceilalti? Cum faci interactiunea cu brandul tau memorabila?
  4. Increderea – indiferent cat de bune si ieftine sunt produsele noastre, daca nu reusim sa castigam si sa mentinem pe termen lung increderea audientei, putem inchide portile. De multe ori e nevoie de ani de zile ca sa castigi incredere audientei si de o singura eroare ca sa o pierzi. Cum castigi increderea? Prin personalitatea si cuvantul tau, prin calitatea produselor, prin calitatea serviciilor?
  5. Valoarea – atunci cand oferi un produs sau un serviciu valoros, publicul se va grabi sa plateasca pentru el. Cand esti mic antreprenor nu ai sanse sa intri intr-o competitie a preturilor cu concurenta, ca urmare te concentrezi pe valoarea oferita clientilor. Esti mai empatic, mai grijuliu, mai atent la nevoile clientilor? Cum se reflecta valoarea in comunicarea ta?
  6. Conectarea – un brand fara comunitate nu exista. Comunitatea presupune conectarea intre brandul tau si audienta ta, dar si conectarea fanilor tai intre ei. Brandul tau nu este despre tine, este despre cat esti de conectat cu lumea din jurul tau. Cu cat reusesti sa conectezi cat mai multi oameni in jurul mesajelor transmise de tine, cu atat brandul tau este mai valoros.
  7. Apartenenta – brandul tau trebuie sa permita persoanelor cu personalitati diferite, dar cu preocupari, obiceiuri si valori comune sa se conecteze intre ele si sa aiba un sentiment de siguranta si de apartenenta. Cum poate brandul tau sa rezoneze cel mai bine cu personalitatea si credintele audientei tale?

Daca esti antreprenor la inceput de drum, inainte de a cere clientilor sa cumpere de la tine, gandeste-te intai la urmatoarea situatie. Sa presupunem ca esti femeie, ai iesit si tu in oras la o cafea si vine un necunoscut, se prezinta si apoi te cere de nevasta. Nici macar nu te-a intrebat daca esti casatorita sau daca iti doresti sa te casatoresti, pur si simplu scoate inelul de logodna si iti zambeste larg. El stie ca e cea mai buna alegere pentru tine!

Acum sa ne intoarcem la Rihanna. Pentru milioane de oameni de pe planeta, Rihanna e un brand consacrat. Rihanna poate vinde orice pentru ca brandul ei e asociat cu luxul, calitatea, profesionalismul, succesul.

Pentru a-ti vinde produsele nu e nevoie sa ai notorietatea Rihannei, insa audienta ta te va alege intotdeauna pe tine daca inveti sa te conectezi si sa comunici cu ea prin branding.

 

Alina Bota

Consultant Personal Branding