Tu când te-ai Google-it ultima oară?

Nu mai este un secret pentru nimeni faptul că, în ziua de azi, primul lucru pe care îl facem atunci când cunoaştem o persoană este să dăm “search” pe Google după numele ei/lui. Dacă acea persoană reprezintă un viitor client, un viitor angajat sau un potenţial partener de afaceri, acţiunea noastră este cu atât mai legitimă: avem nevoie de mai multe informații.


Tot ceea ce apare atunci când ne “google-im”, reprezintă “cartea noastră de vizită online”, reputația noastră sau brandul personal, iar cu cât aceasta este mai curată şi în concordanţă cu expertiza noastră, cu atât avem şanse mai mari să evoluăm în carieră sau să încheiem contracte valoroase.


Controlul imaginii online sau, altfel spus, managementul reputaţiei online, a devenit o practică reală şi extrem de importantă în afaceri, pe care mulţi o lasă însă la voia întâmplării. Mulţi profesioniști sau antreprenori cu care am intrat în contact mi-au comunicat că nu sunt interesaţi de informațiile care apar despre ei în mediul online, dar sunt extrem de grijulii cu reputația lor in mediul offline. Ţinând cont de schimbarea balanţei, în care online-ul a depăşit cu mult offline-ul, o reputaţie pătată în mediul virtual este de 100 de ori mai greu de reparat decât o bilă neagră pe care o primim de la clienţii din viaţa reală. Acest lucru se întâmplă deoarece avalanşa pe care o poate produce internetul este de 100 de ori mai devastatoare şi implică un număr foarte mare de potenţiali clienţi care ne vor ocoli dacă Google va lăsa urme adânci şi extrem de greu de reparat despre noi, care vor bântui foarte mulţi ani de acum încolo.


Am identificat de-a lungul timpului o serie de 5 situaţii care apar atunci când nu gestionăm în mod conştient informațiile care apar despre noi in online:


1. Acelaşi nume, alt brand personal


Cu cât numele nostru este mai des întâlnit pe Google, cu atât există șansa ca altcineva, care poartă același nume cu noi, să aibă deja un brand puternic în mediul virtual și să genereze confuzie.


Îmi amintesc de o clientă care spunea că atunci când cineva dă search cu numele ei, apar o mulțime de poze deocheate și știri de tabloid pentru că numele ei coincide cu cel al unei dansatoare cunoscute în lumea mondenă. Soluţia în acest caz este ca numele tău să fie mereu conectat cu profesia/afacerea ta, iar fotografiile tale sa fie publicate în online salvate cu nume/prenume/funcție.

Zilele trecute am cerut o recomandare pentru că aveam nevoie de un profesionist în marketing online. Mi s-a dat un nume și un prenume, așa că am căutat pe Google. Spre surpriza mea, numele respectiv apărea doar în două situații: o publicație de căsătorie de la o primărie și un dosar penal.

Așteptările mele de la un specialist în marketing online sunt cu totul altele, așa că am decis să nu contactez persoana respectivă. Dacă vrei să vinzi servicii online, ai nevoie de prezență online și un website simplu de prezentare în care să apară numele tău și specializarea ta. Asta ar fi fost suficient ca să mă convingă să pun mâna pe telefon și să sun pentru a cere o ofertă.


2. Numele tău, informaţii care nu mai sunt actuale


Este posibil că de-a lungul vieții să ne fi schimbat domeniul de activitate și să existe perioade în care prezența noastră în online să fi fost mult mai puternică. Atât timp cât avem și apariții despre domeniul actual, nu e nici o problemă, însă dacă există doar informații din trecut și nimic actual, am putea genera confuzie și neîncredere.

Dacă am colaborat cu un profesionist în urmă cu 10 ani și doresc să colaborez din nou, însă toate informațiile care apar despre el online se opresc brusc în urmă cu 5 ani, presupun că afacerea lui s-a închis și caut pe altcineva.

Dacă primesc o recomandare pe un grup, intru pe profil și nu găsesc nici cea mai mică legătură între persoana recomandată și serviciul pentru care este recomandată, trec mai departe.

Suntem în viteză, obișnuiți ca totul să se întâmple cât mai repede, nu avem răbdare și nici nu suntem dispuși să ne pierdem timpul căutând minute în șir informații despre persoane care nu vor să fie găsite online.

Dacă la portofoliul nostru de imagine mai adăugăm și povești de mult uitate, care nu ne fac cinste, dar care au rămas în online și nu prea avem cum să scăpăm de ele (apariții în presa tabloidă, diverse articole denigratoare etc.), cea mai bună strategie este să începem să fim mai activi şi mai relevanţi pentru actualitate, astfel încât fantomele trecutului să fie înlocuite cu noi informaţii despre activităţile pe care le întreprindem.


Singura soluție pentru a scăpa de trecut este să oferi cât mai multe informații relevante despre prezent, ca la o simplă căutare să apară o listă lungă de informații de actualitate: proiecte noi, realizări, premii etc.


Imaginează-ți că ești recomandat/ă pe un grup de Facebook ca profesionist. Persoana care primește recomandarea intră pe profilul tău și nu găsește informațiile primite în recomandare. Te caută pe Google și nu găsește nimic relevant. Ce crezi, te contactează sau trece la următorul nume recomandat?

3. Facebook-ul este privat


Cea mai mare greşeală pe care o poate face un profesionist este să încerce să pună o barieră între viaţa personală şi cea profesională. Opinia publică nu reuşeşte să facă distincţie între cele două dimensiuni, ba chiar va suprapune viaţa personală peste cea profesională, acordându-i o mai mare relevanţă.

Sunt oameni de afaceri, altiminteri foarte respectabili, la care un simplu search pe Google relevă doar profilul de Facebook cu postări publice care pot fi considerate mult prea personale.

Este decizia fiecăruia cum își folosește contul personal de Facebook, însă trebuie să avem în vedere faptul că Facebook-ul nu este 100% privat, cel puțin fotografia de profil și coverul sunt publice.

Oricând o fotografie nepotrivită pentru statutul nostru, o postare sau un comentariu nepotrivit pe un grup pot fi văzute de cineva din lista noastră de prieteni (care să o fotografieze și să o dea mai departe) sau de un factor de decizie de la o companie mare, care ar dori să colaboreze cu noi. Printre criteriile lor de selecţie se poate număra, fără doar şi poate, modul în care ne comportăm în online. Pe lângă business, asocierea dintre cele două entităţi se realizează şi la nivel de imagine și un potențial angajator sau partener de afaceri s-ar putea întreba: "vreau să mă asociez cu un astfel de comportament?"

Dacă vrei ca o informație să rămână privată, nu o posta online. Este o regulă care ar trebui predată copiilor de mici pentru a deveni un obicei.

4. Nu folosesc LinkedIn

Dacă pe Facebook avem ocazia să ne arătăm latura „umană”, adică să permitem oamenilor să ne cunoască preocupările și preferințele din viața personală, pe LinkedIn avem ocazia să ne expunem CV-ul și lumea să ne remarce realizările profesionale. În plus, pe LinkedIn avem recomandările celor cu care am colaborat de-a lungul timpului și care ne oferă credibilitate.

În lumea profesioniștilor, dacă nu ai cont pe LinkedIn, nu prea exiști. Așa că ar trebui să ne mai gândim înainte de a lua decizia de a exclude total această reţea socială din strategia noastră de imagine. Postările noastre de pe LinkedIn trebuie să reflecte nu doar trecutul sau prezentul nostru profesional, ci mai ales viziunile noastre care i-ar putea inspira şi pe alţii şi care şi-ar dori să lucreze cu noi la un moment dat.

5. Am suficienți clienți, nu am nevoie de prezență online

Există o categorie de freelanceri ( coachi, consultanți, terapeuți etc..) sau antreprenori a căror afacere s-a dezvoltat spectaculos "din gură în gură", adică prin recomandări și n-au avut timp sau nu au considerat necesar să aibă și un profil de profesionist în online. La fel sunt și afacerile celor care sunt în continuare angajați și au timp limitat să se ocupe de afacerea lor.

Dezvoltarea portofoliului de clienți prin recomandări este ideală, însă nici în acest caz nu aș recomanda ignorarea unui profil online. Să depinzi 100% de recomandări mi se pare riscant, oricând pot apărea schimbări în piața în care activezi care să te pună în postura de a-ți diversifica serviciile, de a schimba piața sau de a te reinventa cu totul. Dacă vrei la un moment dat să crești va trebui să îți construiești de la zero reputația în online, iar experiența ta anterioară, rezultatele tale nu se vor putea proba la o simplă căutare.

"Google-itul" este recomandat tuturor celor care sunt interesați de managementul reputației lor, așa că vă recomand să faceți acest exercițiu periodic. Rugați prieteni, colegi sau rude aflate în alte colțuri ale lumii să vă caute numele și prenumele pe Google și să vă spună ce informații și ce fotografii apar pentru a putea corecta din timp eventualele erori.

Iar dacă ceea ce găsiți la o căutare simplă nu vă multumește înseamnă că a venit momentul să începi să lucrezi la brandul tău personal.

SpeakUp & Shine!


Alina Bota - LevelUp.Vision
Senior Trainer & Personal Branding Consultant
Fondator Mamprenoare Business Hub & Accelerator
Președinte Asociația Mamprenoare

Copyright ©2014-2023 Levelup Vision.
Share
linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram