Mulți oameni muncesc din greu pentru a deveni un expert în ceva. Acumularea de informații și experiența relevantă pe un anumit subiect poate transforma orice persoană într-un expert. Mai devreme sau mai târziu, unii dintre acești de experți se pot găsi în situația de a-i pregăti pe alții să le învețe tehnicile.
Problema este că majoritatea experților presupun pur și simplu că știu să-i pregătească pe alții. Accentul lor principal este de a fi un „expert în conținut”, în loc de a fi un trainer capabil. Ceea ce îi ține treji noaptea este teama de a nu avea toate răspunsurile la întrebările care ar putea să apară din partea participanților. Dacă vor să explice ceva și uită brusc ce au vrut să spună? Dacă arată ca un prost? Ce se întâmplă dacă oamenii nu sunt convinși că sunt într-adevăr experți în domeniu?
Puțini dintre ei își fac griji că apar ca un trainer slab sau că nu știu să predea. Cu siguranță ați întâlnit deja mulți experți care doresc să ajute și să-și transmită cunoștințele valoroase, dar nu știu să îi formeze pe alții.
Pentru a deveni un bun trainer, poți urma o serie de principii de bază. Să le înveți nu este greu. Dificultatea este să îți amintești și să respecți aceste principii în timp ce predai.
O modalitate bună de a învăța aceste principii este să înveți din exemplele proaste. Mai degrabă decât să trecem printr-o listă de lucruri de făcut, ne place să evidențiem ceea ce nu ar trebui să faci. În acest fel, este mai ușor să observi comportamentul și să te surprinzi în flagrant. Poți deveni imediat conștient de el în momentul în care îl observi și să iei măsuri pentru a-ți corecta comportamentul.
Experții cunosc bine conținutul. Un programator programează de ani de zile. Un artist Photoshop știe să facă magie dintr-un click. Un expert în serviciul clienți știe cum să se ocupe de clienții dificili, în timp ce rămâne în continuare calm și pozitiv. Problema aici este că ei cunosc atât de bine conținutul încât cred că este evident pentru toată lumea și nu e nevoie de prea multe explicații. Pentru un nou cursant, nu este. De aceea, atunci când vine vorba de pregătirea unui nou cursant, ei predau o dată o anumită temă și se așteaptă ca toată lumea să fi înțeles din prima. Au uitat cât de mult au trebuit să petreacă ei înșiși pănă au stăpânit abilitățile respective.
Trebuie să fii blând și răbdător cu noii cursanți și să nu presupui că vor reține imediat.
Experții au fost la rândul lor cursanți la un moment dat. Fiecare învață într-un anumit fel. Unii își pot dori să înțeleagă exact ce pași sunt necesari sau să discute despre asta cu alții. Când vine vorba de predare, majoritatea oamenilor cred că cel mai bun mod pentru cursanții lor de a învăța este modul în care au învățat ei înșiși. Îți poți imagina de ce aceasta poate fi o problemă. De multe ori stilul de predare îndepărtează atenția trainerului de cel care învață și încurajează, în schimb, utilizarea unor metode de formare ineficiente, bazate pe conținut stufos și, de multe ori, irelevant.
Nu preda așa cum ai învățat. Înțelege cum învață cursanții tăi și ajustează-ți conținutul. Cineva ar putea învăța făcând, cineva ar putea dori să i se spună exact ce să facă. Trebuie să înțelegi aceste diferențe și să le răspunzi corespunzător. Având în vedere că este posibil să găsești mai multe stiluri de învățare într-un grup, trebuie, prin urmare, să ai o varietate de metode de predare pentru a te adapta cursanților.
Unii experți cred că, dacă au trei subiecte de predat într-o oră, ar trebui să aloce 20 de minute fiecărei teme. Greșit, foarte greșit! Trebuie să definești cât timp petreci pe un subiect, în primul rând, după cât de important este acesta și, în al doilea rând, după cât timp durează pentru a învăța. Nu toate subiectele egale.
Mai întâi gândește-te care este motivul pentru care predai și care sunt nevoile elevilor tăi. Acest lucru îți spune cât de valoros este cu adevărat acel subiect. Apoi, întreabă-te cât de dificil este să predai sau să înveți acel subiect. Decide cât timp aloci fiecărui subiect pe baza acestor doi parametri importanți.
Oamenii care sunt începători în training încearcă adesea să facă totul corect. Este o intenție bună și admirabilă. Aceasta înseamnă că ar putea petrece o bună parte a cursului vorbind despre sănătate și siguranță, despre pauzele de ceai/cafea/prânz, despre cum înainte era mai ușor să te conectezi la Wi-Fi și acum este puțin mai complicat, cum te poți autentifica la sistem pentru a utiliza imprimanta partajată în biroul alăturat atunci când nu este absolut nevoie de ea în acest curs și așa mai departe. Această pierdere de timp poate crea o mare problemă de credibilitate a trainerului și, ulterior, poate face trainingul mult mai dificil din cauza rezistenței participanților.
În primul rând, asigură-te că oamenii vor să învețe de la tine și se angajează în training înainte de a le spune despre detalii administrative. Dacă nu sunt convinși de expertiza ta sau de capacitatea ta de a preda, de ce ar trebui să se deranjeze să asculte detalii care nu sunt importante?
Un expert explică un subiect și un cursant nu înțelege. Expertul explică din nou, iar cel care învață tot nu înțelege. În disperare, expertul declară: „Oh, pur și simplu nu știu cum să explic asta...” Dezastru absolut! Auzind acest lucru, cursantul crede că, dacă trainerul se chinuie să explice acest lucru, cu siguranță, acesta trebuie să fie un subiect greu și nu are sens să se mai obosească! O astfel de exprimare a unui expert înseamnă un singur lucru: „Sunt frustrat și, sincer, nu vreau să depun mai mult efort să te învăț; Am rămas fără idei pentru a te face să înțelegi ideea.” Îți poți imagina de ce aceasta este o idee proastă.
Dacă ți se pare că unele subiecte sunt greu de explicat, nu trebuie să le spui cursanților tăi asta. În schimb, concentrează-te pe înțelegerea stilului de învățare al cursantului, găsirea unei modalități diferite de a preda sau consultarea unui coleg care ar putea avea idei noi. Nu ridica niciodată mâinile într-un acces de neputință și nu declara că sești învins de sarcina de predare!
Experții, în formarea lor de a deveni experți, ajung să participe la o serie de cursuri, prezentări sau prelegeri informative. Când se află în situația de a preda un curs, pur și simplu continuă cu aceeași tehnică. Puși în situația de a fi traineri la rândul lor, cel mai adesea instrumentele sunt similare; e nevoie de un laptop, un proiector, o tablă, o tabletă etc. Prin urmare, ei presupun că ceea ce au făcut înainte ar funcționa aici și revin la un schimb de informații unilateral. Acest lucru este groaznic pentru predare. Predarea pasivă nu este training! Informează doar oamenii despre un concept și speră că merg și îl învață singuri. Un curs de formare în care are loc transferul de competențe este foarte diferit.
Dacă vrei ca oamenii să învețe ceva, trebuie să-i pui pe gânduri și să îi lași să exerseze suficient. Nu există nici o altă cale. Adulții învață asimilând cunoștințele actuale și asociindu-le cu cunoștințele existente. Cu o predare pasiva nu declansezi aceasta asimilare si autoinvatare. Nimeni nu și-ar aminti cursul tău, așa că nu-ți pierde timpul.
Experții vorbesc adesea mai mult despre subiectele care le plac și despre care știu mai bine decât alții. În loc să se gândească ce este important pentru cursanți, aceștia se pot lăsa cu ușurință purtați de subiecte interesante de care nu se pot sătura și se pot concentra în continuare pe a discuta despre acestea. Alteori, ei consideră că predarea unui anumit subiect este mai ușor decât alte subiecte. Din nou, ei continuă să petreacă mult prea mult timp pentru a le preda în timp ce ignoră alte subiecte potențial mai importante.
Cunoaște-ți prioritățile. Nu urma un subiect doar pentru că îți este ușor sau pentru că este preferatul tău. Gândește-te de ce au nevoie cursanții dvs. în orice moment al dezvoltării lor și lucrați din greu pentru a-i face să progreseze.
Unii experți sunt dornici să-și vadă cursanții reușind. Este nobil, dar unii fac acest lucru pe cheltuiala celui care învață. Ei predau un subiect și înainte ca cel mai slab din grup să aibă șansa de a absorbi sau de a exersa abilitățile, pun presiune pe el și apoi îl testează înainte de a fi pregătit. Ei cred că, punând presiune, părând duri și cu așteptări mari, îl fac pe cursant să acorde mai multă atenție și să învețe mai repede. Opusul este mult mai probabil. Presiunea asupra cursanților pur și simplu îi prelungește perioada de asimilare a noilor cunoștințe.
Înainte de a testa sau de a provoca cursanții, asigură-te că le-ai acordat suficient timp și șanse destule pentru a exersa.
Unii experți își consideră noii cursanți ca pe potențialii viitori concurenți. Asta e gândire limitată. Dacă îți place subiectul tău, știi suficient și îți place să predai, atunci nu te abține. Cursanții tăi vor afla ce ai omis mai devreme decât crezi, mai ales în această eră bogată în informații. S-au dus vremurile în care puteai să ții secrete anumite informații, să le păstrezi în familie, ca fierarii, timp de generații. Acum, toată lumea de pe planetă are acces la majoritatea informațiilor. Nu lăsa ego-ul tău să stea în calea predării tale.
Oferă cu entuziasm. Acest lucru este mult mai satisfăcător pentru tine din punct de vedere moral și psihologic decât perspectiva de a ascunde orice informație cât de mult poți.
Unii experți au o imagine în cap că, pentru a fi buni formatori, trebuie să fie duri. Trebuie să pară disprețuitori și greu de mulțumit. Problema lor este că cursanții învață astfel că nu există nicio speranță, că nu vor reuși niciodată să devină și ei experți. Ca urmare, acordă și mai puțină atenție cursului, evită subiectul și expertul sau chiar întregul domeniu.
Adulții nu suportă pedepsele și aroganța; a-i pedepsi și a le face viața grea este o modalitate sigură de a-i îndepărta de tine și, eventual, de domeniul tău. Cariera ta de formator va fi cu siguranță de scurtă durată. În schimb, concentrează-te pe recompensarea cursanților pentru că au dat răspunsurile corecte și ajută-i să fie motivați să învețe mai multe.